Política de reembolso

Aqui na LUME, valorizamos a satisfação do cliente e queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito com um produto que adquiriu em nossa loja, estamos aqui para ajudar.

Devolução:

• Aceitamos devoluções de produtos dentro de um prazo de 14 dias a partir da data da compra.
• O produto deve estar em sua condição original, sem uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.

• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através de nosso canal de atendimento ao cliente para obter instruções detalhadas sobre como proceder.
  

Reembolso:

• Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, iremos notificá-lo sobre o recebimento e o status do reembolso.
• O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original utilizado durante a compra.
• Tenha em mente que pode levar algum tempo até que o reembolso seja efetivamente creditado em sua conta, dependendo do processamento do seu banco ou instituição financeira.
  
  

Produtos com Defeito ou Danificados:

• Se você receber um produto com defeito ou danificado, imediatamente entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível.
• Faremos o possível para oferecer um reembolso total, substituição do produto ou outra solução adequada, dependendo da disponibilidade do item e da preferência do cliente.
  
  

Política de Trocas:

• Se preferir trocar um produto por outro, entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis. Estamos sempre dispostos a ajudar a encontrar a melhor solução para suas necessidades.
  
  Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir uma experiência de compra positiva em nossa loja.